Versand- und Rückgabebedingungen
Lieferung
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.
- Standardversand nach Deutschland (in der Regel 2–3 Werktage): 3,95 €, ab einem Bestellwert von 25 € versandkostenfrei.
Preise und Versandkosten enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Wir bemühen uns, Bestellungen, die an einem Werktag vor 12 Uhr eingehen, in der Regel innerhalb von 24 Stunden zu versenden. Lieferzeiten sind Schätzungen; für Verzögerungen durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle gilt Ziffer 14 der AGB.
Beschädigte oder fehlende Pakete
Kommt Ihr Paket beschädigt an, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit; ist es nicht angekommen, innerhalb von 7 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin. Ihre gesetzlichen Rechte verlieren Sie auch bei späterer Mitteilung nicht. Wir liefern dann Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.
Rückgabe
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung an uns zurücksenden (maßgeblich ist das Datum der Absendung). Um eine Rückgabe zu starten, nutzen Sie Ihr Kundenkonto oder unser Rückgabeanfrage-Formular (gentle-care.com/pages/ruckgabeanfrage) oder schreiben Sie uns eine E-Mail an customer.de@gentle-care.com. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wir haben die falsche Ware geliefert. Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der ursprünglichen Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung (oder Ihrem Nachweis der Absendung) auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt. Die 30-Tage-Frist gilt nicht für den gesetzlichen Widerruf und verkürzt Ihr Widerrufsrecht nicht: Sie können Ihren Vertrag innerhalb von 14 Tagen widerrufen und die Ware binnen 14 Tagen nach Ihrem Widerruf zurücksenden, auch wenn die 30 Tage dann bereits abgelaufen sind. Fristbeginn und Erstattung regelt die Widerrufsbelehrung (Anlage 1 der AGB); ein Muster-Widerrufsformular finden Sie in Anlage 2 der AGB. Den Widerruf können Sie über „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website, Ihr Kundenkonto, unser Rückgabeanfrage-Formular oder per E-Mail erklären.
Bei Abonnements gilt die Rückgabe nur für Ihre erste Lieferung. Spätere Lieferungen können nicht zurückgegeben werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder das Gesetz verlangt etwas anderes.
Fehlerhafte Ware: Es gelten Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Ziffer 6 der AGB); die Rücksendekosten tragen wir.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie
Garantiegeber ist die Meditrade GmbH, Medipark 1, 83088 Kiefersfelden. Die Garantie gilt für alle auf gentle-care.com bestellten Produkte bei Lieferung innerhalb Deutschlands. Sie dauert 30 Tage ab dem Tag der Lieferung: Senden Sie die Ware innerhalb dieser Zeit an uns zurück (maßgeblich ist das Datum der Absendung), erstatten wir den Kaufpreis wie unter „Rückgabe“ beschrieben. Diese Garantiebedingungen stellen wir Ihnen spätestens bei Lieferung der Ware per E-Mail (auf einem dauerhaften Datenträger) zur Verfügung. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Widerrufs- und Mängelrechte, bleiben unberührt und werden nicht eingeschränkt; ihre Geltendmachung ist unentgeltlich.
Fragen? Kontaktieren Sie uns über gentle-care.com/pages/contact oder per E-Mail an customer.de@gentle-care.com.
Diese Bedingungen lassen Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.